1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi [DESTEK E-POSTASI] adresine veya [TELEFON] numarasına iletebilirsiniz. Siparişin hazırlık ve sevkiyat durumuna göre işlem yapılır. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.

Cayma / iade e-postası: [İADE E-POSTASI]

3. İade Koşulları

• İade talebinizde sipariş numaranızı belirtin.
• Ürünü mümkün olduğu ölçüde aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
• İade gönderiminde ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıyı kullanın.
• Belirtilen taşıyıcıyla iade yapılması hâlinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
• İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

İade adresi: [İADE DEPO / AÇIK ADRES]

İade taşıyıcısı: [KARGO FİRMASI VE İADE YÖNTEMİ]

4. Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Örneğin, koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen şartlar gerçekleştiğinde istisna kapsamında olabilir.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

5. Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Havale/EFT iadeleri gerekli hesap doğrulamasının ardından gerçekleştirilir.

6. Hasarlı, Ayıplı veya Eksik Ürün

Ürünün hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilmesi hâlinde [DESTEK E-POSTASI] veya [TELEFON] üzerinden bizimle iletişime geçin. Tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

7. İletişim ve Başvuru

Ticari Unvan: Fırat Bahri Varbel

E-posta: toptanist@gmail.com

Telefon: +905324082910

Adres: Süleyman Seba cad. Sinanpaşa mah. Sıraevler No : 14/5 Beşiktaş / İstanbul

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.